DreamVanity olarak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve alışveriş sürecinde güvenli bir deneyim sunmak için açık ve adil bir iptal ve iade politikası uyguluyoruz.
İptal Politikası:
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi [email protected] adresinden e-posta yoluyla veya 541 185 29 23 numaralı telefonumuzdan iletebilirsiniz.
İade Koşulları:
- Teslim aldığınız ürünü, 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürünü, faturası ve garanti belgesiyle birlikte, demonte halde ve orijinal kutusunda göndermeniz gerekmektedir.
- İadenizin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış ve hiçbir hasar görmemiş olması gerekmektedir.
- İadesi onaylanan ürünlerin ödeme iadesi, finans departmanımız tarafından ortalama 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
İade İşlemi:
- İade işleminizi başlatmak için web sitemizdeki İade Talebi formunu doldurarak iade talebi oluşturabilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürünleri seçip, iade nedeninizi belirterek talebinizi gönderebilirsiniz.
- İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, ürününüzü nasıl bize geri göndereceğinize dair bilgi vereceğiz.
İade Takibi:
- İade kargo takip kodunuz ile iadenizi takip edebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size yardımcı olmak için burada. DreamVanity ile keyifli ve güvenli alışverişler dileriz.